Selasa, 24 Desember 2013

TUGAS SIM


                                                                    BAB I
                                                          PENDAHULUAN
A.    Latar Belakang Masalah
Untuk mendapatkan informasi yang diinginkan tentunya harus menggunakan system informasi. System informasi dalam suatu organisasi dapat dikatakan sebagai suatu system yang menyediakan informasi bagi semua tingkatan dalam organisasi tersebut kapan saja informasi itu diperlukan. System ini menyimpan, mengambil, mengubah dan mengkomunikasikan informasi yang diterima dengan menggunakan system informasi yang diterima dengan menggunakan system informasi atau peralatan system lainnya.
Sistem Informasi Manajemen merupakan sistem informasi yang menghasilkan hasil keluaran (output) dengan menggunakan masukan (input) dan berbagai proses yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu dalam suatu kegiatan manajemen. Penerapan system informasi didalam suatu organisasi dilakukan melalui system informasi manajemen untuk mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh tingkatan manajemen.

Tujuan Umum :
·        Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk, dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.
·        Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian, pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.
·        Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.

Pada saat ini Bank adalah suatu lembaga keuangan yang umumnya didirikan dengan kewenangan untuk menerima simpanan uang, dan meminjam uang. Sedangkan menurut Undang-Undang Negara RI No. 10 Tahun 1998 Tanggal 10 November 1998 tentang perbankan, yang dimaksud dengan Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangla meningkatkan taraf  hidup rakyat banyak.
Bank Mandiri ini merupakan salah satu Bank milik Pemerintah dimana baik akta pendirian maupun modalnya dimiliki oleh pemerintah,  sehingga seluruh keuntungan Bank dimiliki oleh Pemerintah pula.

B.     Tujuan Penelitian

ü  Lebih meningkatkan pelayan Bank
ü  Agar data-data yang ada di Bank tersebut tersusun rapi
ü  Kemudahan dalam mengakses berbagai aplikasi yang disediakan oleh Bank
ü  Meningkatkan citra Bank tersebut

C.     Batasan Masalah

Dengan banyaknya jenis Bank yang ada sekarang, kelompok kami hanya akan membahas tentang Sistem Informasi Manajemen yang ada pada Bank Mandiri. Karena Sistem Informasi Manajemen di Bank Mandiri adalah sebuah system komputerisasi yang memproses dan mengintegrasi seluruh proses pelayanan kauangan dan Bank tersebut.

Sistem informasi Manajemen di Bank Mandiri ini mencakup masalah Electronic Banking (e-banking), dan informasi yang berkaitan dengan kegiatan di Bank itu sendiri.











                                                        BAB II
                                                PEMBAHASAN

A.    Profil Bank MANDIRI

Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998 sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank pemerintah yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia dilebur menjadi Bank Mandiri, dimana masing-masing bank tersebut memiliki peran yang tak terpisahkan dalam pembangunan perekonomian Indonesia.

·        Visi dan Misi Bank Mandiri
Visi Bank Mandiri adalah Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan selalu progresif.

·        Misi Bank Mandiri adalah :
a)      Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
b)      Mengembangkan sumber daya manusia professional
c)      Memberi keuntungan yang maksimal
d)     Melaksanakan manajemen terbuka
e)      Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan

Bank Mandiri Bank Terbaik di Indonesia berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang didasari atas kepercayaan baik dengan nasabah bisnis maupun perseorangan. Kami melayani seluruh nasabah dengan standar layanan internasional melalui penyediaan solusi keuangan yang inovatif. Kami ingin dikenal karena kinerja, sumber daya manusia dan kerjasama tim yang terbaik. Dengan mewujudkan pertumbuhan dan kesuksesan bagi pelanggan, kami mengambil peran aktif dalam mendorong pertumbuhan jangka panjang Indonesia dan selalu menghasilkan imbal balik yang tinggi secara konsisten bagi pemegang saham.

Bank mandiri adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia yang memberikan pelayanan kepada nasabah. Dengan perkembangan teknologi informasi saat ini, telah menciptakan jenis-jenis dan peluang-peluang bisnis yang baru di mana transaksi-transaksi bisnis makin banyak dilakukan secara elektronika.

Penggunaan internet tidak hanya terbatas pada pemanfaatan informasi yang dapat diakses melalui media ini, melainkan juga dapat digunakan sebagai sarana untuk melakukan transaksi perbankan. Untuk menngkatkan pelayanannya maka Bank Mandiri  mulai mengimplementasikan program layanan transaksi perbankan yang lengkap dan terintegrasi serta dapat dilakukan dimana saja yaitu internet banking atau yang lebih dikenal dengan E-Banking, yang merupakan bentuk layanan perbankan secara elektronik melalui media internet. E-Banking pada dasarnya merupakan suatu kontak transaksi perbankan antara pihak bank dan nasabah dengan menggunakan media internet.
   Berikut adalah struktur organisasi PT Bank Mandiri

B.     Sistem Informasi Manajemen Bank Mandiri

v  E-BANKING

Electronic Banking (e-banking) merupakan suatu aktifitas layanan perbankan yang menggabungkan antara sistem informasi dan teknologi, e-banking meliputi phone banking, mobile banking, dan internet banking. E-banking didefinisikan sebagai penghantaran otomatis jasa dan produk bank secara langsung kepada nasabah melalui elektronik, saluran komunikasi interaktif.

E-Banking meliputi sistem yang memungkinkan nasabah bank, baik individu ataupun bisnis, untuk mengakses rekening, melakukan transaksi bisnis, atau mendapatkan informasi produk dan jasa bank melalui jaringan pribadi atau publik, termasuk internet. Nasabah dapat mengakses e-banking melalui piranti pintar elektronis seperti komputer/PC, PDA, ATM, atau telepon. Berikut ini persatu saluran dari e-Banking yang telah diterapkan dibank Mandiri sebagai berikut.

1)      ATM

Fitur tradisional ATM adalah untuk mengetahui informasi saldo dan melakukan penarikan tunai. kartu ATM digunakan untuk berbelanja di tempat perbelanjaan, berfungsi sebagai kartu debit, untuk melakukan pemindah bukuan antar rekening,  pembayaran (kartu kredit, listrik, dan telepon), pembelian ( voucher dan tiket), dan yang terkini transfer ke bank lain (dalam satu switching jaringan ATM),dll. Pada tahun 2010 bank Mandiri akan membeli 2.500 unit ATM dengan tegnologi terbaru untuk menambah dan meremajakan ATM-ATM yang ada saat ini. Langkah ini akan meningkatkan kenyamanan dan keamanan transaksi nasabah mandiri.

Bank mandiri mengoptimalkan patroli keamanan dengan melakukan pengecekan seluruh ATM untuk mencegah terjadinya kejahatan serupa terhadap nasabah bank mandiri. Selain itu, pihak keamanan Bank Mandiri juga akan membantu mengedukasi staff  keamanan gedung yang  menjadi lokasi penempatan ATM Bank Mandiri terhadap bentuk-bentuk kejahatan melalui ATM untukmengoptimalkan upaya pencegahan terjadinya kejahatan lainnya.

2)      Phone Banking

Phone banking adalah salah satu fitur layanan dari call mandiri yang memungkinkan nasabah phone  Banking melakukan transaksi perbankan melalui telepon. Pada awalnya, layanan Phone Banking hanya bersifat informasi yaitu untuk informasi jasa/produk bank dan informasi saldo rekening serta dilayani oleh Customer Service Operator/CSO. Namun profilnya kemudian berkembang untuk transaksi pemindahbukuan antar rekening, pembayaran (kartu kredit, listrik, dan telepon), pembelian (voucher dan tiket), dan transfer ke bank lain; serta dilayani oleh Interactive Voice Response (IVR). Fasilitas ini boleh dibilang lebih praktis ketimbang ATM untuk transaksi non tunai, karena cukup menggunakan telepon/HP di manapun kita berada, kita bisa melakukan berbagai transaksi, termasuk transfer ke bank lain.

3)      Internet Banking

Internet banking termasuk saluran teranyar e-Banking yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi via internet dengan menggunakan komputer/PC atau PDA. Fitur transaksi yang dapat dilakukan sama dengan Phone Banking yaitu informasi jasa/produk bank, informasi saldo rekening, transaksi pemindahbukuan antar rekening, pembayaran (kartu kredit, listrik, dan telepon), pembelian (voucher dan tiket), dan transfer ke bank lain. Kelebihan dari saluran ini adalah kenyamanan bertransaksi dengan tampilan menu dan informasi secara lengkap tertampang di layar komputer/PC atau PDA.

4)      SMS/m-Banking

Saluran ini pada dasarnya evolusi lebih lanjut dari Phone Banking, yang memungkinkan nasabah untuk bertransaksi via HP dengan perintah SMS. Fitur transaksi yang dapat dilakukan yaitu informasi saldo rekening, pemindahbukuan antar rekening, pembayaran (kartu kredit, listrik, dan telepon), dan pembelian voucher. Untuk transaksi lainnya pada dasarnya dapat pula dilakukan, namun tergantung pada akses yang dapat diberikan bank. Saluran ini sebenarnya termasuk praktis namun dalam prakteknya agak merepotkan karena nasabah harus menghapal kode-kode transaksi dalam pengetikan sms.
C.     Manfaat E-Banking

           Electronic Banking (e-banking) merupakan suatu aktifitas layanan perbankan yang menggabungkan antara sistem informasi dan teknologi, e-banking meliputi phone banking, mobile banking, dan internet banking. Fungsi penggunaannya mirip dengan mesin ATM dimana sarananya saja yang berbeda, seorang nasabah dapat melakukan aktifitas pengecekan saldo rekening, transfer dana antar rekening atau antar bank, hingga pembayaran tagihan-tagihan rutin bulanan seperti: listrik, telepon, kartu kredit, dll. Dengan memanfaatkan e-banking banyak keuntungan yang akan diperoleh nasabah terutama apabila dilihat dari banyaknya waktu dan tenaga yang dapat dihemat karena e-banking jelas bebas antrian dan dapat dilakukan dari mana saja sepanjang nasabah memiliki sarana pendukung untuk melakukan layanan e-banking tersebut. 

Keamanan memang merupakan isu utama dalam e-banking karena sebagaimana kegiatan lainnya di internet, transaksi perbankan di internet juga rawan terhadap pengintaian dan penyalahgunaan oleh tangan-tangan yang tidak bertanggung jawab.

Sebuah situs e-banking diwajibkan untuk menggunakan standar keamanan yang sangat ketat untuk menjamin bahwa setiap layanan yang mereka sediakan hanya dimanfaatkan oleh mereka yang memang betul-betul berhak.

D.    Subjek Informasi Dalam Sistem Manajemen Informasi Pada Bank Mandiri

Beberapa subjek yang berperan dalam system informasi manajemen Bank Mandiri adalah sebagai berikut :

1.      Directur Bank Mandiri
2.      Karyawan Bank
3.      Nasabah/ Pengguna





BAB III
KESIMPULAN
A.    Kesimpulan
Sistem Informasi Manajemen merupakan sistem informasi yang menghasilkan hasil keluaran (output) dengan menggunakan masukan (input) dan berbagai proses yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu dalam suatu kegiatan manajemen.
Bank mandiri adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia yang memberikan pelayanan kepada nasabah. Untuk meningkatkan pelayanannya maka Bank Mandiri  mulai mengimplementasikan program layanan transaksi perbankan yang lengkap dan terintegrasi serta dapat dilakukan dimana saja yaitu internet banking atau yang lebih dikenal dengan         E-Banking, yang merupakan bentuk layanan perbankan secara elektronik melalui media internet.
Oleh karena itu, bank mandiri perlu menggunakan sistem informasi manajemen yang sesuia dengan perkembangan teknologi untuk melayani nasabah agar nasabah dapat dengan mudah mengaksesnya.

B.     Saran
Untuk Bank Mandiri, dengan seiring perkembangan teknologi perlu meningkatkan kualitas sistem informasi manajemen serta keamanan dalam sistem informasi manajemen yang digunakan untuk melayani nasabah agar tidak terjadi ha-hal yang tidak diinginkan dari orang-orang yang tidak bertanggungjawab sehingga nasabah merasa aman dalam menggunakan pelayanan yang diberikan.

JUARA 1 FSQ PROVINSI KALTENG